您好,欢迎来到忆典官方直销网![登录]-[注册]
电话咨询全国联保 全国统一订购热线:0755-29610189 短信订购:13434773758
当前位置: 铭源购物网 > 保修政策
保修政策
铭源购物网 / 2009-02-03

重要说明:铭源网销售的商品均为原厂正品,用户可享受厂家提供的一年免费全国联保,因此商品出现质量问题后,用户可到当地的官方检修点进行检修,如用户所在城市和地区没有官方检修点,也可将商品送往厂家检测和维修,其间产生的快递费用由用户自行承担(如用户采用到付快递,铭源有权拒收,责任由用户自己承担),另外根据厂家检修的流程,从商品送检到检修完毕大约需5个工作日(周末和节假日厂家维修点休息,无法检测)。加上来回快递所需的时间,因此等待的时间会比较长,对于因此造成的不便还请广大家谅解。

 

自售出之日起 出现问题 您的权益
7天内 出现国家三包所规定的性能故障,
经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。
您可以选择退货、
换货或者免费保修
第8天至
第15天内
出现国家三包所规定的性能故障,
经由厂商指定或特约维修点确认故障确实
您可以选择换货或者免费保修
超过15天
并在保修期之内
出现国家三包所规定的性能故障,
经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。
您可以享受免费保修
 


 

一.  铭源商城保修条列


1. 铭源商城所售商品都是原厂正品,所有商品都可以享受生产商家的全国联保服务。

2.为了保证您能充分享有生产厂家提供的售后服务,请您保证商品上铭源标签的完整性。

3. 电子产品故障说明:所有的电子产品包括正品行货商品及配件都会有出现故障的几率,铭源网不保证所有售出的商品都没有故障,但是我们保证是全新原厂正品,能够提供正规的售后保障。

4. 铭源商城将严格按照国家三包政策,对所售商品履行保修、更换和退货的服务。

5. 同时铭源商城也建议您:如果相关产品的厂商有售后服务点,也可以将保修件直接送至该售后服务点进行检测和维修,那将大大节省您宝贵的等待时间。


6. 凡是配件需要办理退、换货手续,请您在寄回商品时保证商品上铭源标签的完整,如果出现配件中没有铭源标签或者标签撕毁、不全的我们将不予以受理。铭源所有配件都会贴有铭源专用标签,如果您收货时发现配件没有铭源标签,请立即致电铭源客服,我们的客服会立刻为您处理。

7. 因商品本身质量问题需要送检,在您送检过程中所引起的相关费用铭源网均不承担;铭源网为您免去了由国家三包规定的退换商品的相应折旧费。

注: 商品类商品的软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地厂商检测点升级即可。

 


 




二.  申请保修流程

1. 商品因质量问题出现保修需求,请先将商品送至您当地的检测中心进行检测并且开具检测报告。

2. 在[用户中心]内找到该订单,在[订单详细]页内选择[申请售后服务]。

3. 在服务类型中选择对应选项,并且将您遇到的情况详细的反应给我们。

4. 铭源的客服人员在收到您的保修申请后会予以审核并及时回复您,根据您的不同情况,我们会告知您处理方式。

5. 您也可以致电忆典-铭源网热线电话0755-29610189,与我们客服人员确认后将检测报告、产品本身、以及相关所有附件,包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件全部寄给铭源网。

6. 我们会在收到您的商品后进行核实,在更换处理后会将商品再次寄送给您,来回邮费需要由用户承担。

 
 


 



三.  注意事项

1.  检测报告开具说明:

          (1). 因商品本身质量问题需要送检,在您送检过程中所引起的相关费用铭源网均不承担。

          (2). 铭源网为您免去了由国家三包规定的退换商品的相应折旧费。

          (3). 在您当地有官方检测中心的情况下,请您先行前往检测点开具检测报告,铭源网只为没有检测点或检测点因故无法开具检测报告的顾客提供送检服务,请您谅解。

2.  保修时间说明:

          (1). 铭源商城仅属于销售商,我们无法私自对商品进行维修或检测,您的商品寄至铭源后我们会统一送至厂商的检测中心进行检测和维修,期间的时间会较长,因此我们建议您可以自行将商品送至当地检测中心保修。

          (2). 产品对应的发票时间是以铭源商城为您发货的时间为准,请在提交保修申请时核对发票上的日期,以减少不必要的麻烦。

          (3). 商品类商品性能故障表及产品三包时间:

3.  寄回商品注意:

          (1). 如果产品任何一部分丢失,则在您补全所有附件之前,我们无法将产品送交厂家进行保修。铭源网将不承担用户补寄所产生的费用。由于产品不全而造成的保修延误,铭源网不承担责任。

          (2). 对于外观有物理损伤(俗称有外伤)的商品,铭源网将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给铭源网,铭源网将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担相应运费。

          (3). 因当地没有官方维修中心而机会铭源网售后服务中心代为检测的邮费,需要由用户承担。

          (4). 请按照客服提供的此地址寄送您需要保修的商品:

4.  以下情况不予受理:

          (1). 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

          (2). 对于存储类产品,铭源不承担数据导出服务,请务必返修前对里面的数据导出,否则若有数据遗失损坏铭源概不负责。

          (3). 对于过保产品(超过保修期的产品)的保修,我们将不予受理。

          (4). 如果您误将过保产品寄送给铭源,铭源将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担相应运费。

          (5). 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,我们会将您的商品寄回,并由您承担寄回的邮费。


 

备注:以上条款最终解释权归忆典-铭源网络科技有限公司所有。
 

下一篇:售后技术支持

用户评论

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 铭源网友
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha

相关商品
    
浏览历史
免责条款 | 版权声明 | 网站地图 | 联系我们 | 关于我们 | 配送方式
© 2005-2018 铭源购物网 版权所有,并保留所有权利。忆典官网在线直销硬盘播放器,高清硬盘播放器 ICP备案证书号:粤ICP备08127504号
中国广东省深圳市 Tel: 0755-29610189  QQ 1034913521
rss