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网购关注问题汇总
铭源购物网 / 2009-04-29

1、我在网上购物,安全吗?可不可靠?

答:完全安全可靠,铭源购物网是忆典官方直销网站,诚信是我们第一原则,在付款方式上,我们与腾讯QQ的“财富通”和阿里巴巴旗下的“支付宝”公司,已签约,后台完全对接支付宝和财富通中间支付机构,对您购物安全和有保障!支付交易方式跟淘宝一样,因为对接后,其实就是支付宝系统了。


 

2、你们支付方式有哪些? 具体支付方式:[点此查看]

答:我们目前业务大家常使用的大概有这么3种:
A、直接银行汇款。是方便那些认为使用中间机构比较麻烦的用户,操作方式有:1)先下单后看到帐号,然后去银行柜台打款;2)若你开通网上银行帐户,可以通过网上银行直接付款;
B、中间机构支付。那么需要你开通“支付宝”或“财付通”。你下单后提交后,选择这2种任一支付方式,我们主推的这2种方式。
C、快递代收。这个业务只适合广东省内,不适合广东省以外的地方,因为目前快递都不做外地货款代收业务。这个问题大家注意,如果你是广东省以外的省份,若选择"货到付款"模式的话,我们不能直接发货.


 

3、我下了单,付款后,你们知道吗?需要我提醒吗?

答:这个问题要提醒大家一下。
A、如果你选择直接柜台汇款或网上直接汇款,我们是与建设银行有签约,你支付成功后银行会自动通知我们发货,当然你也可以把你汇款后的信息(如:汇款银行、金额)再到“我的订单”里面提交即可,以方便我们查阅及时发货。
注:汇款银行:指你把款汇入我们哪个银行机构,而不是填你的转出银行结构.
B、如果你选择“财富通”,也需要在“我的订单”里面再次提交你的支付信息,跟直接汇款一样;
C、如果你选择“支付宝”,你可以不需要再提交,因为选择“支付宝”提交后,会立即弹出支付信息的,不需要提醒,除非不是上班的时间。
因直接汇款或财富通,不能弹出即时消息,所以需要大家再次提交或在QQ留言也可,以免影响及时发货;而支付宝有即时消息弹出我们立即知道。


 

4、下单后,什么时候可以发货,能什么时候收到货呢?

答:如果你在当天下午4:00前下单,我们会在当天及时发货;若出现缺货现象,你会收到我们的短信或电话通知,若没收到短信或接到电话,则一般无问题。
一般下单后2-3天能收到货,偏远交通不便利的地方,可能3-5天也是有可能的,根据订单提供的物流情况自己完全可以跟踪.


 

5、我下的单,需要选择“发票”吗?如何保修呢?保修政策[点此查看]

答:你在商城提交订单后,商城系统会自动为你生成订单号,此订单号是唯一,可以做为商城保修依据,若你选择“发票”,系统会自动加5%的税额,这样会增加你的购买成本,我们在播放器和硬盘里面所贴的保修标签或序列号为唯一保修依据,请不要撕掉里面的保修标签,若产品万一出现问题,不需要提供票据等,只要保修标签存在就可以了。


 

 6、如果产品超过保修期后,有问题,该怎么办?物流费用怎么算?

答:如果产品超过保修期后,只要你是商城购买的播放器我们照样提供免费保修,若涉及到更换配件,我们收取材料成本费用即可,但来回的物流费用用户自己承担,如果产品在保修期内,按照保修原则处理。


 

 7、我怎么知道你们给我发了货呢?需要我打电话咨询或者打电话告诉我吗?

答:不需要。我们发货后,如果你使用“支付宝”,那么可以在支付宝里面查阅你的快递单号,当然都可以到网上商城,进入用户中心,在“我的订单”可以查到你的发货情况,并会显示你订单的快递公司名称、快递单号等信息,方便你进入相对应的快递网站进行跟踪您的货运状态及货到了哪里了。

 

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